入口打不开是最常见也最容易误判的问题。很多人第一反应是「网站关了」，其实更常见的是区域网络波动、线路临时维护或者本地缓存异常。下面这五步按从快到慢排序，建议按顺序做，不要跳步。
第一步：确认你点的是不是当前线路
最常见的打不开，其实是因为点开了收藏夹里很久之前保存的具体线路地址。入口地址会变动，但首页相对稳定。
所以第一步永远是从首页重新进入，而不是直接点旧地址。如果你是从别人转发的截图里进来的，更要先回到本页确认当前状态。
第二步：看一眼线路状态再动手
首页的直达通道区会显示每条线路的当前状态。如果某条线路已经标注为同步中或者维护中，那它打不开是正常的，直接换另一条即可。
这一条听起来很简单，但实际能省掉大一半的无用排查。先看状态，再动手，是效率最高的顺序。
第三步：换线路，但只换一条
确认线路状态正常之后，按直达、中转、镜像的顺序切换，且一次只开一条。同时开多条会让带宽被瓜分，反而让每条都显得很慢。
每次切换后给它十到十五秒的等待时间。如果页面已经有响应只是内容加载慢，就再等一等，不要立刻判定为打不开。
第四步：排除本地因素
如果三条线路都毫无反应，问题更可能出在本地。按下面的清单逐项确认，每确认一项就重试一次。
- 试一个常用网站，确认当前网络本身是通的
- 从无线网络切到移动数据，或反向切换一次
- 暂时关闭浏览器的扩展插件，尤其是拦截类插件
- 换一个浏览器或使用无痕窗口访问
- 清理该站点的缓存与 Cookie 后重试
第五步：记录现象再反馈
如果前四步都做完仍然打不开，请先记录几个关键信息再反馈：访问的时间点、当前使用的线路编号、所在的大致地区、以及页面是空白、超时还是提示错误。
这些信息能大幅缩短定位时间。反馈时不需要提供任何账号或隐私信息，只需要描述现象即可，具体可以走联系页面的反馈入口。
两种不必排查的情况
还有两种情况其实不用排查。一是整点前后的高峰时段，拥堵是暂时性的，过几分钟自然会恢复。
二是全站所有线路同时无响应且持续时间很短，这通常意味着正在做统一维护，等待即可，反复刷新反而会延长恢复时间。
本节常见疑问
以下问题都在正文中有对应说明，这里做一次集中汇总。
不会。清理站点缓存和 Cookie 不会影响浏览器书签，你可以放心操作。